Receba orientações para se tornar dono do processo
Este curso fornece orientação sobre as responsabilidades do dono do processo e fornece a educação necessária para supervisionar o design, reengenharia e melhoria dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM),sobretudo no contexto do Agile Service Management. Os participantes aprendem como aplicar as práticas Scrum às responsabilidades do dono do Processo, usar os princípios Agile e Lean para implementar o fluxo e alinhar continuamente o desempenho do processo com os objetivos gerais do negócio.
Público Alvo:
✔ Realizar o exame de Certified Agile Process Owner, CAPO, do DevOps Institute.
✔ Será capaz de por em prática o que aprendeu no dia a dia da sua organização.
✔ Terá adquirido novas habilidades e aptidões técnicas essenciais para o profissional desta área.
✔ Terá ganho uma nova rede de contatos profissionais. Movimente-a!
Pré Requisitos:
Familiaridade com Scrum, TI e serviços de TI, além da conclusão da tarefa pré-aula requisitada.
A experiência recomendada para está curso é:
Certificado de Conclusão:
Todos os nossos cursos incluem certificado de conclusão com verificação digital e são entregues aos alunos que tiverem, ao menos, 90% de frequência.
Entenda o mercado.
Gerencie sua carreira de forma consciente.
Conheça algumas razões, entre elas dados de mercado, relatórios oficiais e pesquisas de tendências, para investir neste curso e seguir carreira nesta área.
The Future of ITSM – Survey Results 2019: “Mesmo com introdução de abordagens cada vez mais populares como DevOps (incluindo Lean e Agile), apenas 6% dos entrevistados afirmaram que o pessoal de ITSM esteve totalmente envolvido nas atividades e ambições de DevOps na sua empresa, mostrando um grande gap nessa área.”
"Até 2022, 75% das iniciativas DevOps falharão em atender às expectativas devido a questões relativas à aprendizagem e mudança organizacional." - Gartner Predicts
Conheça alguns dos nossos experts.
*Os experts podem variar dependendo da disponibildiade de agenda.
%20(1).jpg)
%20(1).jpg)
Aprenda com quem está transformando o mercado digital e agile.
1. INTRODUÇÃO DO CURSO
2. FUNDAMENTOS DE DESIGN DE PROCESSOS
3. CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATRIBUTOS DO DONO DO PROCESSO
4. SELEÇÃO DO DONO DO PROCESSO
5. PAPÉIS RELACIONADOS
6. CARACTERÍSTICAS DE UM PROCESSO ÁGIL
7. FUNDAMENTOS DO ÁGIL
8. FUNDAMENTOS DO SCRUM
9. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇO ÁGIL
10. DESIGN ÁGIL DE PROCESSO
11. MELHORIA ÁGIL DE RPOCESSO
12. VALOR DA MEDIÇÃO
13. FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS DE MELHORIAS DE PROCESSOS
14. INICIANDO
15. DESAFIOS E FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
16. FONTES DE INFORMAÇÃO ADICIONAIS
17. PREPARAÇÃO PARA EXAMES
Inscreva-se no curso.
Confira as próximas turmas e investimento.
Próximas Turmas:
Agile Process Owner
Consulte preços e formas de pagamento na página de inscrição.
Para empresas
Leve nossa proposta para seus gestores
Turmas personalizadas para grupos acima de 10 pessoas, times e empresas com preços e condições de pagamento diferenciados.
