Receba orientações para se tornar dono do processo
Este curso fornece orientação sobre as responsabilidades do dono do processo e fornece a educação necessária para supervisionar o design, reengenharia e melhoria dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM),sobretudo no contexto do Agile Service Management. Os participantes aprendem como aplicar as práticas Scrum às responsabilidades do dono do Processo, usar os princípios Agile e Lean para implementar o fluxo e alinhar continuamente o desempenho do processo com os objetivos gerais do negócio.
Após o curso você:
✔ Realizar o exame de Certified Agile Process Owner, CAPO, do DevOps Institute.
✔ Será capaz de por em prática o que aprendeu no dia a dia da sua organização.
✔ Terá adquirido novas habilidades e aptidões técnicas essenciais para o profissional desta área.
✔ Terá ganho uma nova rede de contatos profissionais. Movimente-a!
Pré Requisitos:
Familiaridade com Scrum, TI e serviços de TI, além da conclusão da tarefa pré-aula requisitada.
A experiência recomendada para está curso é:
Certificado de Conclusão:
Todos os nossos cursos incluem certificado de conclusão com verificação digital e são entregues aos alunos que tiverem, ao menos, 75% de frequência.
Será que é pra você?
Conheça o perfil de quem faz o curso
✔ Funcionários e gerentes responsáveis pela concepção, reengenharia ou melhoria de processos;
✔ Consultores que orientam seus clientes por meio de iniciativas de melhoria de processos;
✔ Qualquer pessoa responsável por: gerenciar os requisitos relacionados ao processo, garantir a eficiência e eficácia dos processos, maximizar o valor dos processos;
✔ Donos e Gerentes de processos;
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Entenda o mercado.
Gerencie sua carreira de forma consciente.
Conheça algumas razões, entre elas dados de mercado, relatórios oficiais e pesquisas de tendências, para investir neste curso e seguir carreira nesta área.
The Future of ITSM – Survey Results 2019: “Mesmo com introdução de abordagens cada vez mais populares como DevOps (incluindo Lean e Agile), apenas 6% dos entrevistados afirmaram que o pessoal de ITSM esteve totalmente envolvido nas atividades e ambições de DevOps na sua empresa, mostrando um grande gap nessa área.”
"Até 2022, 75% das iniciativas DevOps falharão em atender às expectativas devido a questões relativas à aprendizagem e mudança organizacional." - Gartner Predicts
Comece agora. Veja por quê:
Aprenda observando e interagindo com quem já atua na prática.
Simulados oficiais dos exames de certificação de diferentes acreditadoras.
Certificado de conclusão pela Quode Academy
Nossos ex-alunos recebem 15% de desconto em nossos cursos.
Você pode refazer o curso quantas vezes quiser.
Mentoria para recolocação no mercado durante e após o curso.
Acesso vitalício à comunidade da Quode.
Certificado de conclusão pela Quode Academy,
Overview do Conteúdo
Veja o que você vai aprender neste curso:
Receba o programa completo e todas as informações sobre este curso direto no seu email.
1. INTRODUÇÃO DO CURSO
2. FUNDAMENTOS DE DESIGN DE PROCESSOS
3. CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATRIBUTOS DO DONO DO PROCESSO
4. SELEÇÃO DO DONO DO PROCESSO
5. PAPÉIS RELACIONADOS
6. CARACTERÍSTICAS DE UM PROCESSO ÁGIL
7. FUNDAMENTOS DO ÁGIL
8. FUNDAMENTOS DO SCRUM
9. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇO ÁGIL
10. DESIGN ÁGIL DE PROCESSO
11. MELHORIA ÁGIL DE RPOCESSO
12. VALOR DA MEDIÇÃO
13. FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS DE MELHORIAS DE PROCESSOS
14. INICIANDO
15. DESAFIOS E FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
16. FONTES DE INFORMAÇÃO ADICIONAIS
17. PREPARAÇÃO PARA EXAMES
Quem te acompanhará nessa jornada
*Os facilitadores do curso estão sujeitos a mudanças de acordo com a disponibilidade de nossos professores.
THIAGO OLIVEIRA
Sr Head of Technology
Embaixador, DevOps Institute
FABIO REGINALDO
CEO Founder, Quode
Associate Director, Accenture
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*Clique em Formas de Inscrição para visualizar o investimento, meios de pagamento e outros detalhes
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Parcelamento em até 12 vezes no cartão.
Pagamento antecipado com desconto.
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Preços e condições especiais para empresas.
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