SRE & AIOps for Executives

Este curso oferece um overview sobre Site Reliability Engineering (SRE) e AIOps, capacitando gestores a melhorarem a adoção de práticas modernas que melhoram a confiabilidade e a eficiência das operações de TI. O conteúdo explora desde estratégias de automação até o uso de inteligência artificial aplicada a operações de TI para antecipar e remediar incidentes, promovendo uma operação de TI ágil e orientada por dados.

Sobre o curso

O curso SRE & AIOps para Gestores é desenhado para líderes e gestores de TI que buscam alinhar as operações com as tendências de automação e inteligência artificial. Com o mercado de AIOps projetado para crescer a uma taxa anual de 32,2%, atingindo cerca de USD 19,9 bilhões até 2028, entender e aplicar estas tecnologias tornou-se essencial e urgente para manter a competitividade.

Além de abordar práticas de SRE e DevOps, o curso foca no potencial de AIOps em reduzir o tempo de resolução de incidentes (MTTR), permitindo uma gestão proativa e eficiente de incidentes em ambientes complexos.

Objetivos de aprendizagem

• Compreender os fundamentos e os sete princípios de SRE, incluindo monitoramento, eliminação de toil e engenharia de releases.

• Explorar o impacto e os benefícios da automação e da inteligência artificial em operações de TI.

• Desenvolver a capacidade de aplicar AIOps para reduzir o ruído de alertas, realizar análise de causa raiz e melhorar a previsibilidade de falhas.

• Avaliar as tendências de mercado para entender a urgência na adoção de soluções de AIOps.

• Adotar melhores práticas para a definição de SLIs, SLOs e SLAs, priorizando a confiabilidade e a satisfação do cliente.

• Facilitar a colaboração e a comunicação entre equipes de operações, desenvolvimento e segurança (SecOps).

Profissionais que se beneficiam

Este curso é ideal para gestores e líderes de TI, como:

• Gerentes de Confiabilidade e Resiliência de TI: Responsáveis por assegurar a confiabilidade dos sistemas críticos, minimizando interrupções e impactos ao negócio.

• Gerentes de Projeto e TI: Profissionais que gerenciam a implementação de infraestrutura e automação, integrando práticas de DevOps e SRE.

• Engineering Managers e Coordenadores de DevOps: Supervisores que impulsionam a colaboração entre desenvolvimento e operações para garantir agilidade e eficiência.

• Gerentes de Plataforma e Cloud: Responsáveis pela infraestrutura de nuvem e plataformas, com foco em estratégias de escalabilidade e automação.

• Diretores de Transformação Digital e Inovação: Líderes que buscam modernizar as operações com IA e AIOps para melhorar a competitividade e a eficiência.

Benefícios práticos do curso

Ao concluir este curso, os gestores terão maior clareza sobre como direcionar suas equipes para aplicar práticas de SRE e AIOps de maneira eficaz, priorizando as iniciativas que trarão maior impacto para o negócio.

O curso ajuda os líderes a compreenderem o valor estratégico das tecnologias e metodologias abordadas, capacitando-os a tomar decisões mais assertivas e alinhar melhor os esforços de suas equipes com as metas organizacionais.

• Compreensão da automação e redução de trabalho manual (toil): Os gestores entenderão como AIOps pode automatizar processos rotineiros, permitindo que as equipes de TI foquem em iniciativas de maior valor e em projetos de inovação.

  
  

• Clareza sobre monitoramento proativo e redução de ruído: Aprenderão a importância de filtrar alertas e priorizar eventos críticos, o que reduz o tempo de resposta e permite uma operação mais eficiente e estratégica.

  
  

• Insights para melhorar a experiência do cliente: Compreenderão como detectar problemas antecipadamente e mitigar impactos, garantindo um serviço confiável e aumentando a satisfação do cliente.

  
  

• Visão sobre predição e resolução de incidentes: Aprofundarão seus conhecimentos em análise preditiva para que possam orientar suas equipes a detectarem e resolver falhas antes que se agravem, reduzindo o tempo médio de recuperação (MTTR).

  
  

• Otimização de custos operacionais: Serão capacitados a identificar oportunidades de economia com automação e insights de AIOps, otimizando o uso de recursos e reduzindo custos de falhas e manutenção.

Com esses benefícios, o aluno estará apto a direcionar de forma mais assertiva a adoção das práticas discutidas, priorizando as iniciativas que tragam maior retorno e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

Principais tópicos do conteúdo

• Fundamentos de SRE e DevOps: Introdução aos conceitos de confiabilidade e ciclos de desenvolvimento contínuo, e como eles se integram em operações modernas.

• AIOps na prática: Aplicações reais de AIOps, desde o monitoramento até a resolução automatizada de incidentes, com foco na inteligência preditiva e análise de dados.

• Gestão de SLIs, SLOs e SLAs: Práticas para definir e medir níveis de serviço, alinhando as expectativas de confiabilidade com as necessidades do negócio.

• Automação de tarefas e redução de toil: Identificação de atividades que podem ser automatizadas e redução do trabalho manual para maximizar a eficiência.

• Tendências de mercado e investimentos em AIOps: Discussão sobre a crescente demanda por AIOps, o aumento da complexidade de TI e o impacto financeiro da automação.

• Planejamento de capacidade e gestão de incidentes: Estratégias para lidar com aumento de carga e resposta a falhas com uso de ferramentas AIOps e SRE.

O curso “SRE & AIOps para Gestores” equipa os profissionais com as ferramentas e o conhecimento necessários para liderar operações de TI. Ao final, os participantes estarão prontos para promover uma operação mais confiável, eficiente e alinhada com as necessidades do negócio e as expectativas dos clientes.